首頁 > 資源中心 > FAQ 1、 文檔目標(biāo)
記錄Helix QAC產(chǎn)品線的Validate 相關(guān)服務(wù)啟動(dòng)失敗，相關(guān)文件損壞，后續(xù)如何刪除其緩存文件，如何解決服務(wù)無法啟動(dòng)問題。
2、 問題場景
RLM和Validate都在服務(wù)器上進(jìn)行部署，在Validate服務(wù)啟動(dòng)失敗后，查看后臺(tái)進(jìn)程，并沒有相關(guān)程序運(yùn)行（mysqld.exe等），不存在進(jìn)程沖突問題，使用windows應(yīng)用管理器刪除軟件后，重新安裝報(bào)錯(cuò)依舊。
DataBase服務(wù)是Validate必須啟動(dòng)的相關(guān)服務(wù)，該服務(wù)啟動(dòng)失敗，Validate無法使用。
判斷為文件配置文件損壞，后續(xù)操作中也驗(yàn)證了該判斷，將配置文件和數(shù)據(jù)文件移除后重新安裝即可。
圖2-1
3、軟硬件環(huán)境
1）、軟件版本：Helix QAC 2023.4、LicenseManager-15.0-Win、Validate 23.4
2）、電腦環(huán)境：Windows 11
3）、外設(shè)硬件：無
4、解決方法
1）、判斷為文件損壞導(dǎo)致的報(bào)錯(cuò)，首先將Validate進(jìn)行卸載，默認(rèn)移除即可，Validate未有隱藏進(jìn)程運(yùn)行，順利刪除，并非權(quán)限問題導(dǎo)致。
圖4-1
2）、進(jìn)入C盤查看選擇<查看>--<隱藏的項(xiàng)目>，進(jìn)入<ProgramDate>文件夾，
圖4-2
3）、進(jìn)入<Perforce>文件夾，進(jìn)入<Validate>文件夾，比對(duì)正常電腦上的文件內(nèi)容，<Project>--<permissions>--<Seg0>內(nèi).dat文件缺失。嘗試將缺失文件移植過來不可正常運(yùn)行。
注：該目錄和子目錄中的文件構(gòu)成了Derby數(shù)據(jù)庫，其中包括數(shù)據(jù)庫恢復(fù)所需的數(shù)據(jù)(用戶和系統(tǒng))和文件。
4）、進(jìn)入<Perforce>文件夾，找到<Validate>文件夾，將其全部刪除，再次進(jìn)行Validate 軟件安裝。
注：嘗試刪除上述文件夾后重新安裝報(bào)錯(cuò)依舊，并不會(huì)更新子目錄原有數(shù)據(jù)。
圖4-3
4）、再次安裝后，服務(wù)啟動(dòng)成功，Validate正常使用。
圖4-4
注：所遇到其他啟動(dòng)問題，也可通過log文件進(jìn)行排查，該問題對(duì)log文件進(jìn)行查看后未發(fā)現(xiàn)報(bào)錯(cuò)原因后采取比對(duì)方式，排查問題原因。
