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20?世紀(jì)?60?年代以來(lái)，石川圖已協(xié)助數(shù)以百萬(wàn)人完成頭腦風(fēng)暴，確定效應(yīng)或問(wèn)題的潛在原因并映射出這些原因間的關(guān)系。由于其關(guān)注點(diǎn)、形狀和設(shè)計(jì)，這些圖表更常見的名稱是因果圖或魚骨圖。
魚骨圖讓您能以絕佳方式在定義明確的結(jié)構(gòu)中開展頭腦風(fēng)險(xiǎn)。然而，您是否了解如何讓其發(fā)揮最大作用？以及，可用的圖表類型有哪些？每一個(gè)魚骨圖的開頭都一樣：將核心問(wèn)題或效應(yīng)放在圖表的最右側(cè)。然后，向左側(cè)畫一條稱為“脊骨”的直線，并在這條線的上下添加分支。這些分支稱為“相關(guān)關(guān)系”或核心問(wèn)題或效應(yīng)脊骨的原因類型。之后，特定原因可添加到每一個(gè)相關(guān)關(guān)系中，與此同時(shí)，您仍可繼續(xù)熱烈的頭腦風(fēng)暴活動(dòng)。此操作可持續(xù)到頭腦風(fēng)暴環(huán)節(jié)結(jié)束，直到對(duì)您的魚骨圖感到滿意為止。
每個(gè)人都能夠應(yīng)用魚骨圖來(lái)協(xié)助其開展頭腦風(fēng)暴，且使用魚骨圖的行業(yè)眾多、用途廣泛，因此，有不少類型的魚骨圖可供使用。下面介紹 4 種最常見的魚骨圖：
簡(jiǎn)單的魚骨圖
由于最基本形式的魚骨圖沒(méi)有預(yù)先確定的相關(guān)關(guān)系或原因類別，因此您可以設(shè)置和創(chuàng)建特定于貴組織或所在行業(yè)的相關(guān)關(guān)系。
例如，醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中的相關(guān)關(guān)系可能并不適用于制造商系統(tǒng)，反之亦然。同是制造商，也會(huì)因所生產(chǎn)產(chǎn)品類型差異而導(dǎo)致相關(guān)關(guān)系不一樣，例如，食品、汽車零件或電子設(shè)備。
4S?魚骨圖
這種魚骨圖得名于其組織信息的方式，也就是將潛在原因歸為 4 大類別：供應(yīng)商?(Suppliers)、系統(tǒng)?(Systems)、環(huán)境?(Surroundings)?和技能?(Skills)。這種魚骨圖通常用于服務(wù)行業(yè)，但也可用于幾乎所有行業(yè)中。
8P?魚骨圖
這種魚骨圖的命名取自其 8 大組成類別：程序?(Procedures)、政策?(Policies)、地點(diǎn)?(Place)、產(chǎn)品?(Product)、人員?(People)、過(guò)程?(Processes)、價(jià)格?(Price)?以及促銷?(Promotion)。這種魚骨圖也常常應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)，但也可用于幾乎所有業(yè)務(wù)或行業(yè)中。
人員-機(jī)器-材料魚骨圖
這種魚骨圖最常用于制造業(yè)，讓您能夠?qū)?wèn)題的潛在原因歸為以下類別：人員?(Man)、材料?(Materials)、機(jī)器?(Machine)、方法?(Methods)、測(cè)量?(Measurements)?以及環(huán)境?(Environment)。在某些情況下，還包括另外兩個(gè)類別：管理?(Management)/資金與維護(hù)?(Money and Maintenance)。
已掌握上述知識(shí)點(diǎn)？
還沒(méi)記住也無(wú)妨！因?yàn)?Minitab Workspace 已將這4種魚骨圖模板內(nèi)置到最終可視化工具包中。在一個(gè)統(tǒng)一位置探索我們強(qiáng)大的可視化工具集，輕松地提升您的工作效率并為貴公司的業(yè)務(wù)帶來(lái)最大績(jī)效。
我們的魚骨圖非常簡(jiǎn)單易用：只需用手指點(diǎn)擊兩下就可展開整個(gè)魚骨圖的輪廓。我們的魚骨圖提供的其中一項(xiàng)酷炫功能是，若您不喜歡某個(gè)屬性或原因的位置，您可將其拖放到想要的位置。這可是依靠紙和筆做不到的功能！
（文章來(lái)源公眾號(hào)：Minitab）
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